鼓足干劲 全力冲刺

    12月许董提出“抓住机遇，全力冲刺，确保圆满收官”的会议要求，随即总经理朱总召开了全体动员大会，提出每天都是冲刺日，鼓足干劲抢业绩。要求售后全体干部员工做好加班加点的准备，为延时服务做好落实部署。为了高质量的完成12月产值目标，我们主要着力以下几点：
    一、重邀约。设定邀约目标，落实到人，许董提出要全力冲刺、精准施策。本月任务目标250万，一般维修和保修必须达到1200台以上的进厂才能完成，根据我店实际情况，结合首/定/质保三项邀约工作，针对3定至12定的目标客户进行了细化分解，利用12月的“金牌服务月”活动和厂家的促销相结合，确保每天呼出量不小于200组，服务经理每天抽听邀约录音，确保邀约的成功率。同时每天检核招徕呼出量，以及次日的预约数量和实际来厂数量，当月预约成功率为85.36%。
    二、抓机遇。利用好12月客户进店高峰的机遇，紧盯重点零件的渗透，利用KPI考核，给每个服务顾问、机电班组下量化指标。每天复盘达成情况，达成率高的做经验分享，达成率低的分析战败原因，相互促进，现场管理人员协助报料，促进二次增项成交，确保客单价的达成。
    三、抢进度。事故进度的达成与否是12月达成目标的重要保障，月初由车间主任担任事故进度组长，由他根据事故现场管控表，来调控在修事故车的人员及加班情况，到店的每台事故车由事故主管协调定损，确保车辆在24小时内定损完毕，备件经理亲自负责事故件的采购，确保事故车不会因为备件影响交付进度。机电班组下班后主动参与事故车的拆检，协助钣金班组赶进度，促产值。
    12月是冲刺月又是全年收官月，常州福尔特售后团队全力以赴，全面发力，为完成全年任务全力冲刺，为集团2023年圆满收官贡献了力量！