攻坚克难 扬长补短 争取“双过半”

  6月4日，集团公司分别职能部门和4S店召开了6月份的月度工作会议，会上集团通报了5月份的整体完成情况，相关4S店的总经理、经理分别就各自任务和主要KPI的完成情况作了优项分享和弱项整改汇报。肖总就市场、销售、售后、客服等工作分别作了要求和部署。最后，许董对5月份的工作进行了总结点评，并对6月份的工作提出了具体要求。

    一、认清形势、坚定信心。1、“红五月”的整体形势未达预期。今年常州的五一车展客流明显不如去年，车展之后，客流又明显不足，但常州市场5月的上牌量仍比去年有所增长，说明一方面整体市场形势很严峻，另一方面品牌的瓜分市场越加明显。2、我们的完成不尽人意。从5月份完成情况来看，销售方面仅完成83.61%，同比下降4.84%，除个别部门任务完成较好之外，很多部门的完成差距较大。售后方面要好于销售，完成92.8%，同比增0.05%，从售后完成的结构来看，事故车贡献较大，比同期增长了96.47万，但三包索赔和一般维修同比有所下降。3、形势再认清、信心再坚定。从5月份常州地区乘用车的上牌量来看，依然达到了11688台，其中豪华品牌以及新能源汽车占比较大，说明市场的需求和客户的购买力依然强劲，市场基本面保持良好。因此，我们要正确认清形势，不要误判形势，要进一步坚定信心，发挥主观能动性，主动出击抢市场，多措并举争份额，只要努力去做，认真去做，就一定能做好。

  二、攻坚克难、扬长补短。虽然整体形势很严峻，但我们要迎难而上、攻坚克难，发扬好的、弥补差的。1、认真总结、扬长补短。各部门要认真总结5月份的完成情况，要对标先进、对标集团和工厂任务、认真反思、扬长补短。2、思路清晰、目标明确。各部门对如何提升销量和质量，思路要清晰、目标要明确。对提升销量，首先要提升集客量和线索量；线索量是提升集客量的保证，要通过老客户维系、DCC线上广宣、微信自媒体、抖音以及其它新媒体的公、私域流量来多途径提升。同时要对线索密切跟踪，并有效实现到店集客的转化。还有，面对面与客户交流，沟通话术要专业、沟通技巧要讲究，要让客户了解品牌文化和品牌故事，吸引客户，从而促进成交，而不是靠降价、靠赠送实现没有质量的销售。另外，在客户体验方面，展厅布置要有舒适氛围，展车、内饰颜色要合理搭配，产品特点要进行广泛宣传，试乘试驾车要做到随时恭候，展厅接待要提供茶饮服务，这些基础工作必须全部落实到位。针对市场、销售、售后等部门的一系列KPI指标如何提升，一定要思路目标清晰明确。3、对标先进、攻坚克难。对标先进、对标市场份额，就会发现很多问题，各部门负责人一方面对待工作要严格要求，要有强烈的责任心；另一方面在工作方法上，要通过对标先进、对标工厂要求改进提升。只有不断地对标先进，找到自身的弱项和差距，才能有的放矢，拿出具有针对性的问题解决方案和措施。

  三、凝心聚力、争取“双过半”。从今年的总体形势看，竞争日趋激烈，特别是新能源汽车势头很猛，传统营销模式正受到新模式的冲击，这给我们带来了新的研究课题，对我们的工作也提出了更高的要求。在这种情况下，我们必须要付出更多的时间、更多的精力研究市场，研究产品、研究应对措施。1、统一思想、形成共识。回顾1-5月份的经营业绩，各部门要好好对照公司全年的目标和工厂任务，要认真梳理，找出差距，并结合6月份的市场形势，召开各部门会议，要统一思想，调动一切力量，加大宣传、加强邀约、加强线上线下的互动，尤其是5月份没有做好的，6月份一定要赶上去，争取“双过半”和缩小差距。2、夯实措施、分工明确。各部门要按照职责认真开展工作，要分工明确、责任到人，每项工作的完成，要有时间节点，每项措施要扎实到位；要瞄准目标、每天检核，做到“踏石留印、抓铁留痕”，确保做出成果。3、抓好进度、确保“双过半”。各部门要天天抓进度，一刻不放松。一方面积极响应集团“双过半”的号召，另一方面要结合自身品牌的实际情况，采取措施，做好动员，出台内外促政策，充分调动员工积极性，同时向集团或行业内做的好的品牌学习经验，确保“双过半”。

  总之，面对6月份严峻的市场形势，全体干部员工一定要上下一心、迎难而上、攻坚克难、扬长补短，全力奋战六月份，抓住每一天，圆满实现“双过半”！